Dasar Privasi Lorong33 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

Lorong33 mengumpulkan pelbagai kategori maklumat bagi tujuan menyediakan perkhidmatan yang selamat, peribadi dan berkualiti tinggi kepada pengguna kami di Malaysia. Maklumat yang kami kumpulkan terbahagi kepada dua kategori utama:

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh, tarikh lahir dan jantina semasa pendaftaran akaun Lorong33.
• Alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat kediaman.
• Maklumat pengesahan identiti seperti nombor kad pengenalan (MyKad) apabila diminta.
• Maklumat kaedah pembayaran termasuk butiran akaun bank atau e-wallet Malaysia yang didaftarkan.
• Komunikasi yang anda hantar kepada pasukan sokongan Lorong33 termasuk aduan, pertanyaan dan maklum balas.

Maklumat yang Dikumpulkan Secara Automatik:

• Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web yang digunakan.
• Data aktiviti dalam platform termasuk pertaruhan yang dibuat, permainan yang dimainkan dan masa akses.
• Data lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan keselamatan dan pematuhan.
• Kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa yang membantu meningkatkan pengalaman pengguna.
• Log akses pelayan yang digunakan untuk penyelesaian masalah teknikal dan keselamatan.

Setiap maklumat yang dikumpulkan oleh Lorong33 digunakan untuk tujuan yang sah dan spesifik. Kami tidak memproses data anda di luar skop tujuan yang dinyatakan di sini:

Lorong33 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain di luar yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu. Kami juga tidak membuat sebarang keputusan automatik yang menjejaskan hak anda berdasarkan profiling semata-mata tanpa campur tangan manusia.

Lorong33 memahami bahawa kepercayaan anda bergantung pada cara kami menguruskan data peribadi anda. Kami hanya berkongsi maklumat anda dalam keadaan yang terhad dan sah:

Pembekal Perkhidmatan yang Dipercayai: Lorong33 bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih bagi membolehkan operasi platform, termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow dan FPX, serta pembekal perisian permainan dan infrastruktur teknologi. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data anda bagi tujuan yang ditetapkan.

Kewajipan Undang-Undang: Lorong33 mungkin mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa kerajaan atau badan kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau bagi tujuan menyiasat aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau jenayah kewangan yang lain.

Perlindungan Kepentingan Lorong33: Dalam kes yang jarang berlaku, kami mungkin perlu mendedahkan maklumat yang diperlukan bagi melindungi kepentingan sah Lorong33, mencegah penipuan atau menegakkan Terma & Syarat platform.

Lorong33 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan menganalisis corak penggunaan platform. Berik ut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus atau menyahdayakan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform Lorong33 dan pengalaman log masuk anda.

Lorong33 melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan yang tidak sengaja:

• Enkripsi data: Semua data yang dihantar menggunakan enkripsi TLS/SSL 256-bit. Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data juga dienkripsi menggunakan standard industri terkini.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan Lorong33 yang memerlukan akses kepada data anda bagi tujuan kerja mereka sahaja yang dibenarkan berbuat demikian, dan akses ini dipantau dengan teliti.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Sistem kami dipantau secara berterusan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan atau ancaman keselamatan.
• Audit keselamatan berkala: Lorong33 menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.
• Pengesahan dua faktor: Kami menggalakkan semua pengguna mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) bagi lapisan perlindungan tambahan pada akaun Lorong33 mereka.
• Prosedur tindak balas insiden: Lorong33 mempunyai prosedur tindak balas insiden yang telah ditetapkan. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan anda, kami akan memaklumkan anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem di internet yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggesa anda untuk turut mengambil langkah proaktif seperti menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun.

Lorong33 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah panduan umum tempoh pengekalan data kami:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda kekal aktif di Lorong33.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku bagi tujuan pematuhan undang-undang kewangan dan percukaian.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun selepas isu diselesaikan.
• Data pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran atau menutup akaun.
• Data akaun yang ditutup: Maklumat asas disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pencegahan penipuan dan pematuhan undang-undang.

Selepas tamat tempoh pengekalan, data anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan atau dikaitkan kembali dengan anda.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda yang dipegang oleh Lorong33:

• Hak Akses: Anda berhak memohon salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan: Jika data anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak memohon pembetulan tanpa bayaran.
• Hak Pemadaman: Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami.
• Hak Membantah Pemprosesan: Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Di mana pemprosesan data anda bergantung kepada kebenaran anda, anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa.
• Hak Aduan: Anda berhak mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan jika anda berpendapat hak privasi anda telah dilanggar.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi Lorong33 melalui e-mel di support@lorong33.com. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 21 hari bekerja dan mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum melaksanakan sebarang permintaan.

Platform Lorong33 adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Lorong33 tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Jika anda percaya bahawa kami mungkin telah mengumpulkan maklumat daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, sila hubungi kami dengan segera supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya termasuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Lorong33 menggalakkan ibu bapa dan penjaga untuk memantau aktiviti dalam talian anak-anak mereka dan menggunakan perisian kawalan ibu bapa yang sesuai bagi mencegah akses kanak-kanak kepada platform pertaruhan dalam talian.

Dalam menjalankan operasinya, Lorong33 mungkin memindahkan data peribadi anda ke pelayan atau pembekal perkhidmatan yang beroperasi di luar Malaysia. Sebarang pemindahan data antarabangsa tersebut dilakukan dengan mematuhi keperluan undang-undang yang terpakai dan dengan memastikan tahap perlindungan data yang setara dengan piawaian Malaysia dikekalkan.

Lorong33 memastikan bahawa semua penerima data di luar Malaysia terikat dengan perjanjian pemindahan data yang sesuai atau beroperasi dalam bidang kuasa yang menyediakan tahap perlindungan data yang mencukupi. Kami tidak memindahkan data anda ke negara atau entiti yang tidak menyediakan perlindungan data yang mencukupi.

Lorong33 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang digunakan. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notis yang jelas dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform Lorong33 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini Dasar Privasi. Versi terkini Dasar Privasi ini sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang jelas.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara Lorong33 menguruskan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak privasi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@lorong33.com
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform Lorong33

Pasukan privasi Lorong33 akan membalas pertanyaan anda dalam masa 3–5 hari bekerja. Untuk kes yang lebih kompleks seperti permohonan akses data atau pemadaman, tempoh pemprosesan adalah sehingga 21 hari bekerja. Kami berkomited untuk menyelesaikan setiap pertanyaan privasi dengan teliti, adil dan dalam masa yang ditetapkan.